Service

Al onze antwoorden op een rij

Dien ik de fusten voor te koelen?

Ja, fusten dien je minimaal 24 uur van tevoren voor te koelen.

Hoe bestel ik tankbier?

Je kunt telefonisch een bestelling plaatsen (053 483 35 61), via e-mail (tankbier@grolsch.nl) of via WhatsApp (06 12238527).

Voor evenementen geldt dat de tanks altijd vol worden aangeleverd. Het aantal tanks kan vooraf worden besproken met de eventdesk of de projectleider. Tijdens een evenement kun je contact opnemen met je begeleider (ieder tankbierevenement heeft een begeleider) voor een eventuele bijvulling. Je kunt dan dus NIET zelf bestellen.

Hoeveel heeft het evenement omgezet?

Hiervoor kun je contact opnemen met onze tankbier specialist op telefoonnummer 053 483 35 61 (op werkdagen van 08:00 – 17:00 uur) of op e-mailadres tankbier@grolsch.nl.

Ik begrijp een ontvangen factuur niet, wat moet ik doen?

Indien de factuur voor een drankenleverantie is, neem contact op met de drankenhandel.

Indien de factuur voor Grolsch is, neem contact op met de debiteurenmanager van Grolsch op telefoonnummer 053 483 33 33.

 

Ik heb een storing tijdens een evenement. Hebben jullie een storingsdienst?

Heb je een taptechnische storing tijdens een evenement? Onze storingsdienst is 24 uur per dag telefonisch bereikbaar op 053 483 31 35 om je bij te staan.

De dienstdoende monteur zal de storing in eerste instantie telefonisch proberen op te lossen. Mocht dit niet lukken dan komen wij naar je toe.

Daarnaast hebben wij een checklist ‘storingen evenementen samengesteld’, waarmee je eventueel zelf de storing kunt verhelpen.

Ik wacht nog op het uitkeren van een sponsoring/bonus, wanneer ontvang ik deze?

Je kunt hiervoor contact opnemen met onze salessupport afdeling op e-mailadres salessupport@grolsch.nl of telefoonnummer 053 483 33 33.

Ik wil graag een evenement organiseren. Waar kan ik terecht voor vragen?

Voor algemene vragen rondom evenementen kun je contact opnemen met de Eventdesk. Dit kan per mail naar eventdesk@grolsch.nl of telefonisch op 053 483 31 35.

Ben je nog geen klant? Dan brengen wij je graag in contact met de accountmanager in jouw regio.

Waar kan ik koelmaterialen bestellen voor een evenement?

Wij faciliteren geen koelmaterialen (koelcontainers, koelwagens en koelkasten) voor op evenementen. Hiervoor kun je het beste contact opnemen met een leverancier bij jou in de buurt. Onze tapmaterialen zijn uiteraard wel uitgerust met waterkoelers.

Waar kan ik mijn geplaatste evenementenorders zien?

Je kunt hiervoor contact opnemen met de eventdesk op e-mailadres eventdesk@grolsch.nl.

Welke kosten worden wel/niet gedekt door mijn evenementen-budget?

Je kunt hiervoor contact opnemen met de event desk op e-mailadres eventdesk@grolsch.nl

Zelf

Hulp is onderweg!

Spoeddienst Biertechniek 053 - 48 33 486
Spoeddienst Evenementen 053 - 48 33 135
Toned (bij Calamiteiten) 088 - 00 11 200
Weekenddienst
Met trots voor u gebrouwen. Geen 18, geen alcohol. overAlcohol
Met trots voor u gebrouwen. Geen 18, geen alcohol. overAlcohol

Ben jij 18 jaar of ouder?

Vul je geboortedatum in om toegang te krijgen tot de website.