Service

Al onze antwoorden op een rij

Hoe bestel ik tankbier?

Je kunt telefonisch een bestelling plaatsen (053 483 35 61), via e-mail (tankbier@grolsch.nl) of via WhatsApp (06 12238527).

Voor evenementen geldt dat de tanks altijd vol worden aangeleverd. Het aantal tanks kan vooraf worden besproken met de eventdesk of de projectleider. Tijdens een evenement kun je contact opnemen met je begeleider (ieder tankbierevenement heeft een begeleider) voor een eventuele bijvulling. Je kunt dan dus NIET zelf bestellen.

Hoe kan ik zien of een tank nog vol is?

Een tank is nog vol wanneer er een verzegeling op de insteekkraan zit. Dit is vaak een witte dop. Daarnaast kun je met een zaklamp in de tank kijken via het mangatvenster. Er zit meestal achterin de tank een schaal die aangeeft hoeveel liter er nog in de tank zit.

Hoe laat komen jullie tankbier leveren?

Dat is afhankelijk van de planning.

Als je een tijdsvenster wil weten dan kun je hiervoor contact opnemen met onze tankbier specialist op telefoonnummer 053 483 35 61 (op werkdagen van 08:00 – 17:00 uur).

Hoeveel heeft het evenement omgezet?

Hiervoor kun je contact opnemen met onze tankbier specialist op telefoonnummer 053 483 35 61 (op werkdagen van 08:00 – 17:00 uur) of op e-mailadres tankbier@grolsch.nl.

Ik begrijp een ontvangen factuur niet, wat moet ik doen?

Indien de factuur voor een drankenleverantie is, neem contact op met de drankenhandel.

Indien de factuur voor Grolsch is, neem contact op met de debiteurenmanager van Grolsch op telefoonnummer 053 483 33 33.

 

Ik heb een probleem met mijn tank, wat kan ik doen?

Hiervoor kun je contact opnemen met de HTTS op telefoonnummer 053 483 34 86.

Ik zou mijn tankbier graag op een andere dag geleverd krijgen, hoe doe ik dit?

Je verzoek wordt altijd met de planning besproken. Wanneer de planning dit toelaat, kunnen wij samen een andere losafspraak bespreken.

Je kunt hiervoor contact opnemen met onze tankbier specialist op telefoonnummer 053 483 35 61 (op werkdagen van 08:00 – 17:00 uur).

Kan een tank bijgevuld worden?

Een tank kan bijgevuld worden als er een nieuwe zak in die tank zit en wanneer dit binnen 4 weken gebeurt.

Wij leveren alleen volle tanks, maar als er een evenement is, kunnen wij alle tanks bijvullen. Laatste afvulling mag dan niet ouder zijn dan 4 weken.

Wanneer komt mijn tankbier bestelling?

Hiervoor kun je contact opnemen met onze tankbier specialist op telefoonnummer 053 483 35 61 (op werkdagen van 08:00 – 17:00 uur).

Wat is mijn vaste afleverdag voor tankbier?

Je kunt hiervoor contact opnemen met onze tankbier specialist op telefoonnummer 053 483 35 61 (op werkdagen van 08:00 – 17:00 uur).

Wat moet ik doen als ik in het weekend een extra levering van tankbier nodig heb?

Dit kun je aanvragen bij Customer Service (tel. 053 48 33 561). Dit graag vantevoren doorgeven op reguliere werkdagen.

Daarnaast kun je onze voicemail inspreken (tel. 053 48 33 561). De dienstdoende kelderbierchauffeur luistert de voicemail af op zaterdag om 09.00 en 13.00 uur en op zondag om 09.00 uur.

Let op: wij kunnen te maken hebben met lange aanrijtijden; houd hier rekening mee. Mail en WhatsApp worden in het weekend niet gelezen.

Zelf

Hulp is onderweg!

Spoeddienst Biertechniek 053 - 48 33 486
Spoeddienst Evenementen 053 - 48 33 135
Toned (bij Calamiteiten) 088 - 00 11 200
Weekenddienst
Met trots voor u gebrouwen. Geen 18, geen alcohol. overAlcohol
Met trots voor u gebrouwen. Geen 18, geen alcohol. overAlcohol

Ben jij 18 jaar of ouder?

Vul je geboortedatum in om toegang te krijgen tot de website.